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【一線手記】被“私吞”的醫保費

作者:劉娜   編輯:lw   瀏覽數:2332   來源:清風揚帆網    [ ] 【糾錯】 2019-5-28 16:10:04

“楊大爺,您好!我是亭湖區紀委的,您反映的問題我們查過了,您繳納的醫保費并沒有被村干部私吞……”

“啪!”沒等我把話說完,那頭就掛了電話。

“這楊大爺也太過分了,我還沒有把事情說完呢。”我忍不住向主任抱怨。

“小劉啊,跟舉報人溝通得講究方式方法啊,要學會換位思考,站在對方的立場去觀察和分析問題。楊大爺是個急脾氣,你說話又慢,會讓他產生誤解。這樣吧,我們明天再找楊大爺當面反饋。”

楊大爺是南洋鎮某村人,在鎮上開了一家小面館。前不久,楊大爺生病住院一周,但因醫保費未及時繳納,住院費用無法報銷,楊大爺認為是村干部私吞了他的醫保費,一氣之下舉報到了到區紀委。收到楊大爺的舉報后,領導立即安排我們室進行調查,經過調查、核實,發現因為村會計異地任職,村里工作交接不及時,導致了醫保繳納滯后。楊大爺反映的問題與事實有出入,但村干部確實存在工作失職。按程序報批后,我們給他進行電話反饋。這才有了開頭的一幕。

第二天,主任和我帶著相關證據材料來到楊大爺家的面館。

“大爺,您好!我們是區紀委的工作人員……”

“我現在很忙,沒時間。”看到我們過來,楊大爺有些不高興,轉身擦起桌子來。

“老板,我們還沒吃飯呢,來兩碗面。”主任拉開凳子坐下笑道。

聽說是吃飯的,楊大爺臉色緩和起來。

“大爺,您手藝真好,難怪生意紅火。”主任一邊吃著面條,一邊豎起大拇指。

“這是我父親留下的手藝,到我這里肯定不能糟蹋了。”楊大爺很自豪。

“您忙到現在,不如坐下來喝口水,休息一下。順便聽我們把調查結果跟您反饋一下,您看看有什么不明白的地方。”主任趁機拿出反饋材料。

“你們是怎么調查的?我每年都按時把醫保費交給村干部,可是我報銷醫藥費的時候卻說我沒有買醫保,我的醫保費不就是被村干部私吞了么。”大爺吐出心中的不滿。

“農村醫保費用是由村里統一收取上交,但因區里實行村會計異地任職,你們村相關工作銜接不及時,導致了繳納滯后,給您帶來不便。我們已經對相關人員進行問責處理,同時責成村里盡快把您這事辦好。”主任耐心細致地向楊大爺解釋。

“大爺,您對我們的調查結果和處理方式是否滿意?”

“我對調查結果沒有意見,滿意!”楊大爺連連點頭。

“如果還有什么問題和困難可以隨時聯系我們,這是我們的大走訪聯系卡。”

楊大爺接過聯系卡,卷好又翻開,翻開又卷好,滿臉笑容。

過了一周,我接到了楊大爺的電話:“小劉,小劉,我的醫保交好了,醫藥費也報銷了,你們辦事效率真高!”楊大爺聲音洪亮,還一個勁兒地感謝我們,聽到楊大爺的事得到圓滿解決,我由衷地感到高興。(劉娜)


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